Preguntas frecuentes (FAQ)
Encuentra respuestas rápidas a tus preguntas más comunes sobre envíos, devoluciones, seguimiento de pedidos y más.
¿Son auténticas sus fragancias?
Absolutamente. Ofrecemos una cuidada selección de fragancias de diseñador y de nicho de reconocidas casas de fragancia. Cada producto es cuidadosamente seleccionado a través de canales de distribución establecidos y presentado con un enfoque en la calidad, la consistencia y una experiencia de compra premium.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos que califican para nuestra promoción actual
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse en el plazo de 1 día hábil. La entrega tarda entre 3 y 7 días hábiles, según su ubicación y el método de envío elegido.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Para iniciar una devolución, contáctanos.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos. Estamos trabajando para expandirnos a más países pronto.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
Desafortunadamente, una vez que se realiza un pedido, no se puede cambiar ni cancelar debido a nuestro proceso de cumplimiento. Por favor, verifique todos los detalles antes de finalizar la compra.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Affirm y Shop Pay.
¿Está mi información segura al comprar en su sitio web?
Sí. scentblvd.com utiliza cifrado SSL y pasarelas de pago seguras para proteger sus datos y garantizar compras seguras.
¿Qué pasa si mi fragancia llega dañada o con fugas?
Si su pedido llega dañado, por favor envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos, y lo solucionaremos, ya sea un reemplazo o un reembolso completo.
¿Cuál es la diferencia entre Eau de Parfum y Eau de Toilette?
El Eau de Parfum (EDP) contiene más aceite de fragancia que el Eau de Toilette (EDT), lo que hace que dure más y tenga un aroma más fuerte. Los EDT son más ligeros y a menudo mejores para el uso diurno.
¿Recibiré una confirmación después de realizar mi pedido?
Sí. Después de pagar, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido seguido de una confirmación de envío con número de seguimiento una vez que el pedido esté en camino.
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